Versand

1. Versandarten und -kosten

(1) Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich.
(2) Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,90 €, ab 60 € Bestellwert ist er für dich kostenlos.
(3) Für Österreich berechnen wir 14,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 160 € liefern wir auch hier versandkostenfrei.
(4) Ein Versand in andere Länder ist aktuell nicht möglich.

2. Lieferzeit

(1) Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir in Deutschland, bzw. in 3–5 Werktagen in Österreich – ab dem Moment, in dem du deine Versandbestätigung erhältst.
(2) Sollte es mal zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen (z. B. durch höhere Gewalt), sagen wir dir natürlich Bescheid.

3. Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL oder anderen zuverlässigen Partnern, damit deine Bestellung sicher und zügig bei dir ankommt.

4. Versand & Zahlung

(1) Der Versand erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bei bestimmten Zahlungsarten (z. B. Vorkasse, Klarna) kann es etwas länger dauern.
(2) Wir versenden deine Bestellung vollständig – Teillieferungen erfolgen nur auf ausdrücklichen Wunsch.

5. Sendungsverfolgung

(1) Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. So weißt du immer genau, wo deine Bestellung gerade ist.
(2) Wenn es dabei zu Problemen kommt, erreichst du uns jederzeit unter kontakt@randmsmoke.de oder telefonisch unter +49 155 62758208.

6. Lieferung an Packstationen

(1) Innerhalb Deutschlands kannst du deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation schicken lassen.
(2) Achte bitte darauf, dass die Packstation korrekt angegeben ist und vollständig unterstützt wird.

7. Lieferadresse & Rücksendung

(1) Bitte gib deine Adresse sorgfältig an. Wenn dein Paket wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, müssen wir dir die erneuten Versandkosten berechnen.
(2) Sollte das Paket nicht angenommen werden oder zurückkommen, melden wir uns bei dir.

8. Rückgabe & Rücksendekosten

(1) Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du die Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
(2) Mehr Infos dazu findest du in unserem Widerrufsrecht.

9. Versand nach Österreich – Hinweis zu Zoll & Gebühren

Du bestellst aus einem EU-Land, deshalb fallen für dich keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

10. Transportschäden

(1) Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt. Falls es beschädigt ist, schreib uns sofort eine Nachricht mit Foto an kontakt@randmsmoke.de.
(2) Nach unserer Prüfung ersetzen wir dir beschädigte Produkte natürlich kostenlos.

11. Altersverifikation bei Lieferung

(1) Unsere Produkte dürfen nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden.
(2) Deshalb führt der Zusteller bei der Übergabe eine Altersprüfung durch. Bitte halte deinen Ausweis bereit.
(3) Wenn bei der Zustellung niemand volljährig ist oder kein Ausweis vorgelegt wird, geht das Paket zurück. Die Kosten dafür musst du übernehmen.

Stand: Juli 2025